慕达发(Mustafa)是新加坡的购物胜地之一。其7.5万平方英尺的主店位于小印度区的历史建筑群中,以价格低廉而闻名,商品范围从珠宝到照相机,到产自该城国仅有的一群奶牛的牛奶。
该商店全天24小时营业。旅行社会为外国游客安排夜间到慕达发的购物行程。
瑞银(UBS)外汇销售全球主管阿里?阿德勒(Arie Adler)是慕达发最狂热的拥护者之一。他认为,外汇交易商从慕达发“薄利多销”的商业模式中可以学到很多东西。他的说法让外汇交易显得毫无吸引力:“你愿意投资一项利润极薄且利润率每年下跌10%的业务吗?”
“如果你认为这还不够糟,那还有像奥运会一样的竞争,以及市场的完全透明。”
然而,他表示,这与慕达发或美国仓储式会员店好市多(Costco)等他中意的其他一些零售商的经营环境差别并不是很大,而这些零售商仍在盈利。
他表示:“这就是要尽可能扩大交易量。”
金融公司经常对私人银行等高利润率业务感到惊讶,专注于提高销量,而不考虑相关利润和风险。
哈佛商学院(Harvard Business School)教授迈克尔?波特(Michael Porter)提出了企业可以遵循的3种基本战略:成本领先(cost leadership),差异化(differentiation),以及集中化(focus)。
多数金融公司致力于差异化战略——例如,提供比竞争者更好的服务——或专注于某一特定领域。
很少有公司打算全心致力于规模经济,成为业内成本最低的供应商。而那似乎正是阿德勒努力的方向。
他表示,在折扣零售业和外汇交易中,秘诀都是通过计算机来确定和控制成本。目前,几乎所有交易单的处理都没有人类介入——其中包括“耗时千分之一秒”的电子信用核查,银行风险数据库的升级,以及通过Swift网络要求两天后付款的电子指令。
阿德勒表示:“9年前,我们的交易全部是手动完成的。我们和其他人利用科技改变了这个行业。我们对生成一张交易单需要多少成本一清二楚。”
“我可以压缩该成本,以提高利润,或者可以提高交易量。理想的情况下是双管齐下。”



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